strona główna -> regulamin
Chcemy aby świadczone przez nas usługi odpowiadały jak najbardziej Państwa wymaganiom i potrzebom. Na każdym etapie realizacji zlecenia istanieje możliwość modyfikacji zamówienia, sposobu jego wykonania bądź wycofania się z niego. Po realizacji można także zareklamować każdą usługę (szczegóły poniżej).
- Zamówienia.
- Realizacja zleceń.
- Dostarczenie gotowych zamówień.
- Rabaty i promocje.
- Zapłata za zlecenia.
- Reklamacje.
- Ochrona danych osobowych.
1. zamówienia
Zamawianie zdjęć odbywa się drogą elekroniczną, poprzez email. Sposób ustalenia zakresu prac ustalany jest albo poprzez email, telefon, skypa lub Gadu-Gadu (w sposób jaki Panstwu najbardziej odpowiada). Przy pierwszym zamówieniu każdy klient otrzymuje specjalny numer id , który ułatwi realizację zleceń a także możliwość skorzystania z rabatów a także promocji (szczegóły tutaj).
2. realizacja zleceń.
Po ustaleniu zakresu prac przystępujemy do realizacj zleceniai. Czas jego wykonania wynosi 3 dni od momentu przesłania do nas zdjęć do wyretuszownia. W razie większego zlecenia termin realizacji ustalamy indywidualnie z klientem. Ustalany jest także sposób przesłania zdjęć (może to być plik graficzny, gotowy do wydruku lub wydrukowane zdjęcia przesyłamy pocztą na wskazany przez klienta adres).
3. dostarczenie gotowych zamówień.
Po wykonaniu ustalonych prac, przesyłamy na adres mailowy klienta wersję z naniesionym znakiem wodnym. Wysłane jest to w takiej formie aby istniała możliwość zapoznania się z naniesionymi przez nas zmianami. Zawsze można zaproponować inna formę, sposób wykoniania zdjęć, nanieść swoje uwagi. Uwagi nanosimy niezwłocznie po państawa kontakcie z nami i wysyłamy ponownie.
4. zaplata za zamówienie
Po zaakceptowaniu wykonanych przez nas prac, przelewacie Państwo ustaloną w zleceniu kwotę na podane a dziale KONTAKT konto bankowe. Niezwłocznie po zaksięgowaniu u nas przelewu, przesyłamy do Państwa wykonane przez nas prace w formie wcześniej ustalonej.. W przypadku braku akceptacji w ciągu 7 dni od dnia wysłania prac zamówienie uważamy za anulowane.
5. rabaty
Rabaty udzielane są naszym stałym klientom na zasadach określonych w regulaminie oraz w dziale RABATY. Aby móc skorzystać z rabatów klient musi posiadać swój nr id, który otrzymuje wraz z realizacją pierwszego zlecenia. Numer ten uprawnia do skorzystania z rabatów, jest podstawą do wydania karty stałego klienta oraz otrzymania kuponu promocyjnego. Negocjacja cen odbywa się indywidualnie z klientem a wartość wynegocjowanych upustów zależy od charakteru zamówienia, jego wartości i statusu klienta (status ten warunkowany jest poprzez częstość i wartość zrealizowanych zleceń).
6.. reklamacje
W razie , gdy jednak nasza usługa nie spełnią Państwa oczekiwań, w ciągu 7 dn od daty otrzymania materiałówi istnieje możliwość jego zareklamowania. Gdy reklamacja okaże się uzasadniona, na podany nr konta bankowego lub w innym preferowany przez Państwa sposób przelewamy całą kwotę, na jaką opiewała dana usługa.
7. ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów chronione są poprzez Ustawę o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r. Nię są one udostępnione żadnym osobą trzecim, oraz osobom nieupoważnionym. Tworzona jest baza danych klientów, która umożliwia identyfikację klienta oraz skorzystanie przez niego na tej podstawie z określonych rabatów i upustów. Klient przesyłając do nas fotografie bądź materiały graficzne oświadcza, iż ma do nich pełne prawo i nie naruszają one rzadnych praw osób trzecich. Nasz serwis nie ponosi odpowiedzialności za materiały, które naruszają prawa osób trzecich.
Powierzonych nam fotografii oraz innych materiałów jak i efektów końcowych naszych prac nie udostępniamy osobom trzecim, chyba, że Państwo udzielą na to zgody (w przypadku, gdy np. klient chce wysłać komuś wyretuszowane materiały graficzne).